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退款规则

您可能会因为各种原因需要在线退款,满足以下条件的订单均可以发起退款申请
1. 自订单施工成功起算7天(含)以内,无理由全额退款
2. 自订单施工成功起算30天(含)以内,如果因产品功能缺陷或服务异常导致无法正常登录使用,您有权要求全额退款,非因产品自身原因导致无法正常登录使用的除外
3. 订单状态为“施工成功”
4. 您选购的产品未因为违规操作等被封停
5. 您选购的产品服务需不属于增值服务或增加账号的服务

注:鉴于服务的特殊性,增值服务(包括但不限于客户库扩容、消息群发、短信群发、企点群、客服机器人、机器人消息数、销售智推销售账号增购)及增加账号的服务等,一经购买即无法取消,您无权要求退款。

退款流程

以下是退款的操作流程:

退款流程

首先需要您在“我的订单”中找到需要退款的订单,点击“退款”后发起退款申请。为了更好的为您提供服务,退款时我们需要您填写退款的原因。

我的订单

在收到您的退款申请后,我们的客服人员将与您联系以确认退款操作。在退款审核通过后,退款相应金额会打入您在线支付时使用的卡片内。

退款的整个周期需要1个月左右,在此期间需要您的静心等待。

退款所需的材料

如果您在下单时选择了开具发票,且已经收到了发票,请联系我们的在线客服将发票寄回。在收到寄回的发票之前,您的退款将被暂缓。

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