退款规则

您可能会因为各种原因需要在线退款，满足以下条件的订单均可以发起退款申请

1. 自订单施工成功起算7天（含）以内，无理由全额退款

2. 自订单施工成功起算30天（含）以内，如果因产品功能缺陷或服务异常导致无法正常登录使用，您有权要求全额退款，非因产品自身原因导致无法正常登录使用的除外

3. 订单状态为“施工成功”

4. 您选购的产品未因为违规操作等被封停

5. 您选购的产品服务需不属于增值服务或增加账号的服务以及续费业务

注：鉴于服务的特殊性,增值服务（包括但不限于客户库扩容、消息群发、短信群发、企点群、客服机器人、机器人消息数、销售智推销售账号增购）及增加账号的服务等，一经购买即无法取消，您无权要求退款。

退款流程

以下是退款的操作流程：

首先需要您在“我的订单”中找到需要退款的订单，点击“退款”后发起退款申请。为了更好的为您提供服务，退款时我们需要您填写退款的原因。

在收到您的退款申请后，我们的客服人员将与您联系以确认退款操作。在退款审核通过后，退款相应金额会打入您在线支付时使用的卡片内。

退款的整个周期需要1个月左右，在此期间需要您的静心等待。

退款所需的材料

如果您在下单时选择了开具发票，且已经收到了发票，请联系我们的在线客服将发票寄回。在收到寄回的发票之前，您的退款将被暂缓。